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陕西自考网> 试题题库列表页> 把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为

2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为


  • A、统一化


  • B、组合化


  • C、通用化


  • D、简化


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精益管理寻求的管理理念是


  • A、全面降低成本


  • B、消除所有类型的浪费


  • C、全方位提高效率


  • D、全过程控制质量


顾客关系管理的关键环节有哪些?


组织的相关方主要包括


  • A、股东


  • B、员工


  • C、供应商


  • D、顾客


  • E、竞争对手


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